Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hoá, dịch vụ

Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ

Để khách nắm rõ trước khi đặt hàng, bên mình nêu đầy đủ phạm vi phục vụ và những trường hợp bị hạn chế.

1. Phạm vi địa lý

• Website phục vụ khách hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Bên mình không nhận đơn giao ra nước ngoài.
• Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển.
• Bàn bóng bàn: có giao kèm lắp đặt tận nơi trong khu vực Hà Nội. Khu vực khác bên mình báo phí vận chuyển và phương án lắp đặt riêng trước khi khách quyết định.
• Dịch vụ dán vợt, sửa chữa và độ đế giày: thực hiện trực tiếp tại cửa hàng Số 114, đường Nguyễn Thái Học, Phường Điện Biên, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, không thực hiện từ xa.

2. Hàng hoá kinh doanh

• Bên mình kinh doanh dụng cụ thể thao: vợt và phụ kiện pickleball, dụng cụ bóng bàn, giày, quần áo thể thao và các dịch vụ kèm theo.
• Bên mình không kinh doanh hàng hoá thuộc danh mục cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông số kỹ thuật sản phẩm lấy từ nhà sản xuất và nhà phân phối. Hình ảnh có thể chênh lệch nhẹ về màu sắc do điều kiện chụp và màn hình hiển thị.

3. Điều kiện với người đặt hàng

• Khách cần cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng chính xác. Bên mình không xử lý đơn hàng không liên hệ xác nhận được.
• Người đặt hàng chưa đủ 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi giao dịch.
• Bên mình có quyền từ chối hoặc huỷ đơn trong các trường hợp: thông tin đặt hàng sai lệch, có dấu hiệu gian lận, đặt hàng để phá rối, hoặc khách từ chối nhận hàng nhiều lần mà không có lý do chính đáng.

4. Tình trạng hàng và số lượng

• Sản phẩm hiển thị trên website có thể hết hàng tại thời điểm khách đặt. Khi đó bên mình liên hệ báo ngay để khách chọn đổi mẫu khác hoặc huỷ đơn, không thu khoản nào.
• Đơn số lượng lớn (câu lạc bộ, đại lý, đặt theo lô) cần được bên mình xác nhận tồn kho và thời gian giao trước khi chốt.
• Một số mẫu là hàng đặt theo yêu cầu từ hãng; thời gian chờ được báo rõ trước khi khách đặt cọc.

5. Hạn chế về đổi trả

• Mặt vợt bóng bàn đã dán lên cốt không áp dụng đổi trả — khách hỏi kỹ trước khi dán.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem, rách hộp hoặc thiếu phụ kiện không đủ điều kiện đổi trả.
• Chi tiết xem tại trang Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành.

6. Trường hợp bất khả kháng

Thiên tai, dịch bệnh, đình công, sự cố của đơn vị vận chuyển hoặc các sự kiện bất khả kháng khác có thể làm chậm thời gian giao hàng. Khi đó bên mình chủ động báo trước cho khách và cùng thống nhất phương án xử lý.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều kiện cung cấp hàng hoá, dịch vụ, khách vui lòng liên hệ hotline 0988.482.834 – 0966.603.603 (08:30 – 21:00 (Thứ 2 – Chủ nhật)) hoặc email dungcuubongban@gmail.com.